Долги и коллекторы: как защититься — FAQ 2026

Деятельность коллекторов регулируется ФЗ-230. Ограничения: звонки — не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц; только с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 20:00 в выходные; запрещены угрозы, оскорбления, введение в заблуждение, разглашение информации третьим лицам. За нарушения — штраф до 500 000 рублей или лишение лицензии.

Через 4 месяца после возникновения просрочки должник вправе направить заявление об отказе от взаимодействия. Заявление отправляется через нотариуса, заказным письмом или вручается лично. После получения заявления коллектор обязан прекратить звонки, смс, визиты. Единственное, что он может — отправлять обычные письма по почте.

Направьте заявление в коллекторскую организацию об ошибке с требованием прекратить звонки. Если звонки продолжаются — жалоба в ФССП (надзор за коллекторами), Роспотребнадзор и прокуратуру. Также можно обратиться в суд с иском о компенсации морального вреда. Храните записи звонков как доказательства.

Общий срок исковой давности — 3 года с момента, когда кредитор узнал о нарушении. Если кредитор не подал в суд за 3 года — долг не списывается автоматически, но должник вправе заявить о пропуске срока в суде. Важно: частичная оплата, подписание соглашения или признание долга перезапускает срок давности.

Если не платить: долг растёт (проценты, штрафы, пени), передаётся коллекторам, взыскивается через суд и ФССП (арест счетов, имущества, запрет выезда). При банкротстве: начисление процентов останавливается с даты подачи заявления, коллекторы и приставы прекращают работу, через 6-12 месяцев долги списываются полностью и навсегда.

Варианты: подать заявление приставу о сохранении прожиточного минимума (с 1 февраля 2022 года — обязательно), обжаловать незаконный арест (например, арест единственного дохода — пенсии, пособия), подать на банкротство — с даты введения процедуры все исполнительные производства приостанавливаются, арест счетов снимается.